Dit zijn de stappen die je moet volgen:

1.  Vul het formulier in en geef aan welk artikel u wilt ruilen of een terugbetaling voor wenst
   
2.  Wij zullen u het retouradres bezorgen (als u geen mail ontvangt, controleer dan uw spam-map)
   
3. Doe het hele product dat u wilt terug sturen in de originele verpakking, inclusief de originele labels/etiketten
   
4. Maak online of op het postkantoor een verzendlabel en plak het op de verpakking (zorg ervoor dat er geen andere labels zichtbaar zijn) en sluit het pakket goed af
   
5. Breng het retourpakket naar een postpunt (terugbetaling door Velusta van de verzendkosten van de retourzending is niet mogelijk)
   

Als u om een ruil heeft gevraagd en het artikel voldoet aan onze kwaliteitscontrole sturen wij u een coupon die u kunt gebruiken om een nieuwe bestelling te plaatsen met uw gewenste maat!

Als je om een terugbetaling hebt gevraagd en het artikel voldoet aan onze kwaliteitscontrole betalen we je de waarde van het geretourneerde artikel terug.

Wij hebben het recht om een retourzending te weigeren en terugbetaling te weigeren indien de goederen geacht worden gebruikt of beschadigd te zijn. Wij behouden ons het recht voor om gebruikte of beschadigde artikelen en hun waarde te behouden. Als het artikel onze kwaliteitscontrole doorstaat sturen wij u het nieuwe artikel met de gewenste maat.