voorwaarden en bepalingen
Algemene gegevens
De e-commerce website van Velusta, een BV
met maatschappelijke zetel te Pauwstraat 36, 9120 Beveren, België, BTW BE 0761.587.778,
RPR Gent, (hierna "Velusta" genoemd) biedt haar klanten
de mogelijkheid om online producten aan te kopen in haar webwinkel.
De volgende Algemene Voorwaarden
("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die door een bezoeker
van deze e-commerce website zijn geplaatst ("Klant"). Bij het plaatsen van een bestelling via
Velusta's webwinkel, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden, en stemt in met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden met uitsluiting van
alle andere bepalingen en voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant
zijn uitgesloten, tenzij vooraf, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard door
Velusta.
Ondanks het feit dat de online catalogus
en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het
toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële
fouten bevat, of niet actueel is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Velusta. Velusta staat slechts in voor de juistheid en volledigheid
van de aangeboden informatie.
Indien Klant specifieke vragen heeft over
bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leverdatum of -methode, verzoeken wij de
Klant vooraf contact met ons op te nemen.
Het aanbod is altijd geldig zolang de voorraad strekt
en kan door Velusta te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken. Velusta kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in
het aanbod.
Levering
Alle bestellingen worden beheerd vanuit ons
magazijn KUNNIG gevestigd in Antwerpen, België. Velusta verzendt zijn artikelen wereldwijd met ON TIME LOGISTICS. Bestellingen geplaatst voor 12u worden de volgende werkdag geleverd. Gelieve er rekening mee te houden dat bestellingen in het weekend en op feestdagen de levering van uw pakket vertragen.
Velusta kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele
vertraging door de bezorger.
Verzendkosten:
- België: 5 EUR voor bestellingen van minder dan 100 EUR. De verzendingskosten zijn GRATIS bij een bestelling van 100 EUR of
meer.
- Nederland & Luxemburg: 15 EUR voor bestellingen van minder dan 100
EUR. De verzendingskosten zijn GRATIS voor bestellingen boven 100 EUR.
- Europa: Verzendkosten zijn 20 EUR
voor bestellingen van minder dan 100 EUR en GRATIS voor bestellingen van meer dan 100 EUR.
- Rest van de wereld: Verzendkosten zijn 40 EUR voor bestellingen onder 100 EUR en GRATIS voor bestellingen boven 100 EUR.
Retours
Wilt u uw bestelling ruilen of terugbetalen? Dan kunt u dat doen via onze pagina Retourneren.
U heeft het recht om een product te herroepen
binnen 15 dagen zonder opgave van reden. De herroepingstermijn is 15 dagen vanaf
de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is
het laatste artikel in bezit heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een
duidelijke verklaring via ons retourportaal of per e-mail.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen
is het voldoende als u de mededeling betreffende de uitoefening van het
herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij
alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, onmiddellijk terugbetalen
en niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van herroeping van
deze overeenkomst door ons is ontvangen. Wij kunnen weigeren goederen terug te betalen totdat wij deze terugontvangen of u bewijs van terugzending hebt geleverd, al naar gelang wat
het vroegste is. Als u kiest voor terugbetaling, zullen wij alles terugbetalen wat wij
van u hebben ontvangen minus de verzendkosten voor de retourzending. Kiest u voor omruiling van het
product? Ook dan betaalt u de retourkosten.
U moet de goederen aan ons onmiddellijk terugsturen of afleveren, maar in ieder geval binnen dertig dagen vanaf de dag dat u ons in kennis stelde van
de herroeping van de overeenkomst. De termijn is gehaald als u de goederen verzendt
vóór het verstrijken van de termijn van dertig dagen.
U bent alleen verplicht het waardeverlies van de goederen te vergoeden als dit waardeverlies te wijten is aan een niet-spoedeisende controle van
de staat, eigenschappen van het product.
Alle stappen van het retourproces zijn te vinden
op onze pagina Retourneren.